1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють надання консультаційних послуг з питань харчування компанією NutriWave UA (далі - "Компанія", "ми") клієнтам (далі - "ви", "Клієнт").
Компанія надає інформаційні та консультаційні послуги з питань харчування, розробки індивідуальних програм харчування та супроводу клієнтів у досягненні їх цілей щодо здорового способу життя.
⚠️ Важливо: Використовуючи наші послуги, замовляючи консультації або надаючи особисту інформацію, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами.
2. Медичні застереження
🚨 ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
- • Наші послуги НЕ є медичними послугами та не замінюють медичну допомогу
- • Ми НЕ діагностуємо, не лікуємо та не призначаємо медикаменти
- • Всі рекомендації носять консультативний характер
- • Перед зміною раціону ОБОВ'ЯЗКОВО проконсультуйтеся з лікарем
Якщо у вас є хронічні захворювання, алергії, особливі медичні стани або ви приймаєте медикаменти, обов'язково повідомте про це під час консультації та отримайте дозвіл лікаря на зміну харчування.
У разі погіршення самопочуття під час виконання наших рекомендацій, негайно зверніться до лікаря та припиніть дотримання програми до консультації з медичним фахівцем.
3. Послуги компанії
3.1 Що ми надаємо:
- Індивідуальні консультації з питань харчування
- Розробку персональних програм харчування
- Освітню інформацію про здорове харчування
- Підтримку та супровід у досягненні цілей
- Рекомендації щодо корекції харчових звичок
3.2 Чого ми НЕ надаємо:
- Медичну діагностику або лікування
- Призначення лікарських препаратів чи добавок
- Гарантії швидких результатів або схуднення
- Лікування розладів харчування
- Консультації при серйозних захворюваннях без дозволу лікаря
4. Права та обов'язки сторін
4.1 Права Компанії:
- Вимагати достовірної інформації про стан здоров'я клієнта
- Відмовити у наданні послуг без пояснення причин
- Припинити співпracю у разі порушення умов
- Вносити зміни в програму за необхідності
- Використовувати знеособлені дані для покращення послуг
4.2 Обов'язки Компанії:
- Надавати якісні консультаційні послуги
- Дотримуватися конфіденційності
- Надавати рекомендації на основі сучасних наукових знань
- Інформувати про обмеження та ризики
- Відповідати на питання клієнтів у межах компетенції
4.3 Права Клієнта:
- Отримувати якісні консультації
- Захист особистих даних
- Припинити співпрацю в будь-який момент
- Вимагати пояснення рекомендацій
- Отримати копію своєї програми харчування
4.4 Обов'язки Клієнта:
- Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
- Повідомляти про всі медичні особливості та алергії
- Отримати дозвіл лікаря при наявності захворювань
- Дотримуватися умов оплати
- Негайно повідомляти про погіршення самопочуття
5. Оплата та повернення коштів
5.1 Умови оплати:
- Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
- Ціни вказані в українських гривнях (UAH)
- Оплата може здійснюватися готівкою, банківським переказом або онлайн
- Послуги надаються після повної або часткової (згідно з домовленістю) оплати
5.2 Повернення коштів:
Повернення можливе у наступних випадках:
- Неможливість надання послуг з вини Компанії
- Медичні протипоказання, виявлені після оплати
- Помилка в оплаті
Повернення НЕ здійснюється: після проведення консультації, отримання програми харчування або у разі відмови клієнта від послуг без поважних причин.
6. Обмеження відповідальності
ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Компанія НЕ несе відповідальності за:
- Наслідки самостійного використання рекомендацій без лікарського контролю
- Результати, якщо клієнт не дотримується програми або приховав медичну інформацію
- Побічні ефекти від зміни харчування без дозволу лікаря
- Непрямі збитки, втрату прибутку або моральну шкоду
- Дії третіх осіб або обставини поза нашим контролем
Максимальна відповідальність Компанії обмежена сумою, сплаченою клієнтом за послуги.
7. Конфіденційність
Всі особисті дані та інформація, отримані під час консультацій, є конфіденційними. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.
Виключення:
Ми можемо розголосити інформацію у випадках, передбачених законом, або якщо це необхідно для запобігання шкоди здоров'ю.
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, програми харчування, рецепти та рекомендації, створені нашими спеціалістами, є інтелектуальною власністю NutriWave UA.
Дозволено:
- • Особисте використання програм
- • Копіювання для власних потреб
- • Обговорення з лікарем
Заборонено:
- • Комерційне використання
- • Передача третім особам
- • Публікація в інтернеті
9. Припинення співпраці
9.1 Ініціатива клієнта:
Ви можете припинити співпрацю в будь-який час, повідомивши нас письмово. Повернення коштів здійснюється згідно з розділом 5.
9.2 Ініціатива компанії:
Ми можемо припинити співпрацю у випадках:
- Порушення цих умов
- Неадекватної поведінки або образ персоналу
- Несплати послуг
- Медичних протипоказань
- Приховування важливої медичної інформації
10. Зміни умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови. Про суттєві зміни ми повідомимо на веб-сайті та email за 7 днів до набрання ними чинності.
Важливо: Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.
11. Вирішення спорів
Всі спори намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення компромісу, спори вирішуються в судовому порядку згідно з законодавством України.
Порядок розгляду скарг:
- Звернення на email: [email protected]
- Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
- Надання письмової відповіді
- При незгоді - звернення до суду
12. Заключні положення
Ці Умови складені українською мовою та регулюються українським законодавством. У разі розбіжностей між різномовними версіями, пріоритет має українська версія.
Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним, інші положення залишаються в силі.
Контактна інформація:
Email: [email protected]
Телефон: +38 (067) 123-45-67
Адреса: згідно з реєстраційними документами